Small Cultural Proof
Notre histoire commence avec SFR. Quand mon frère et moi sommes arrivés en France, nous avons eu les problèmes vraiment terribles avec le procès pour obtenir l'internet. Je suis allée à la boutique de SFR et j'ai signé le contrat. Le représentant des ventes a dit que dans trois ou quatre jours, il serait obligatoire d'aller au petit magasin pour obtenir notre Neufbox. Il y avait quelqu'un qui nous appellerait à dire que notre Neufbox est prêt et nous irions y aller de l'obtenir.
Alors, nous avons attendu. Et attendu. Nous avons fait beaucoup de visites à la boutique de SFR pour demander à l’emplacement du Neufbox. Après deux semaines, mon frère est allé à la boutique et ils ont dit que le Neufbox était prêt. Il a obtenu notre Neufbox et nous étions trop contents. Cependant, quand nous avons essayé d'installer le Neufbox, il n'a marché pas. Quand nous avons demandé au sujet du problème ils ont dit que nous avons devons appeler quelqu'un qui peut installer le Neufbox parce que nous étions les premières gens qui avaient un Neufbox dans cet appartement. Donc, nous avons appelé encore et prévu un rendez-vous. Cependant, il n'y avait personne qui est venue pour le premier rendez-vous. Pour le deuxième, l'homme a dit qu'il ne peut rien faire et c'était en fait obligatoire d'avoir un autre homme qui peut nous aider. Finalement, après deux mois sans internet dont SFR m'a chargé, j'ai fixé un rendez-vous avec l'homme correct qui a travaillé pendant cinq minutes d'installer notre Neufbox. C'était un miracle !
Je vois qu'il y a une mentalité commune en France que si un système ne marche pas, ce n'est pas grave parce qu'on ne peut rien faire de corriger les problèmes. C'était toujours comme ça, donc, c'est bien sûr le moyen le plus pratique.
Je n'ai pas trouvé une solution à ce problème. J'ai l'internet, mais chaque mois, je vais à la boutique de SFR d'obtenir un reimbursement pour les deux mois où ils m'ont chargé avant que j'aie reçu l'internet. Ils ont dit que je peux avoir un mois, mais je dois écrire une lettre à SFR pour demander l'argent pour le deuxième mois. Je trouve que c'est absolument ridicule. Ils sont une grande société et le seul moyen qu'ils peuvent fonctionner est de retirer mon argent. La bataille continue !
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